奥迪A4L提车几天便出现大灯故障，车主直言没想到质量这么差

很长一段光阴，奥迪都被誉为“灯厂”。不仅造型设计极具视觉冲击力，还采纳年夜量灯光技术，使其拥有精彩的照明后果。在汽车品牌中，劳绩年夜量粉丝。7月21日，小编在汽车投诉网阅读时却发现，一位奥迪A4L用户提车仅数天，年夜灯却呈现严重故障，详细环境毕竟怎样。一路来看吧。

提车仅几天年夜灯便呈现质量问题

起首是看车主信息，据汽车投诉网页面显示，投诉工资徐姓车主，购置的是2020款40TFSI时尚动感型的奥迪A4L。购车光阴为2021年6月29日，经销商为盐城德肯奥迪。截止投诉之日，其行驶里程数仅为690公里。

作为汽车投诉网的事情职员，为更具体获悉投诉环境，小编与车主进行德律风沟通。

车主称，其购车的奥迪A4L，仅仅使用了几天，便显示右灯呈现故障问题。于是，在7月9日前去4S店售后部分，颠末一番检修，事情职员表现必要将右前年夜灯进行调换。因为配件必要订货，是以，期待几天后，在7月17日前去4S店将年夜灯进行拆装调换。

在德律风中，车主表现新车就如斯年夜动兵戈，已经影响了车辆的二手残值。同时，因为年夜灯故障必要维修，导致其多次往返（包括告假），发生了必定用度。是以，愿望售后赐与5次免费颐养的赔偿，但并没有杀青同等。在德律风中，车主还泄漏A4L买来是用于儿子娶亲所用，没想到年夜灯竟然质量这么差，已被气得半死。

(车主提供的维修证实）

售后职员表现满意不了客户的补偿要求

为更周全相识，小编向车主扣问了4S店售后的接洽方式。

在德律风中，售后事情职员表现，这位客户在提车不久后就呈现年夜灯故障，售后方面也积极为其办理问题。新的年夜灯到货后，还约请车主到售后车间亲自监视年夜灯的调换进程。

对付车主提出的赔偿诉求，4S店方面斟酌到用户提车不久，提供了1次免费颐养、1个拉杆箱和一张1000元的漆面券。但车主方面并不满足，愿望赔偿5次免费颐养。

对付这个诉求，4S店方面以为要求过高。另一个关于车主提出的贬值问题，事情职员则表现，年夜灯拆装在维修中属于小件，并不像变速箱故障会较为影响车辆的残值。同时，调换全新的年夜灯后，质量问题已经获得彻底办理。

客服表现已将车主的信息进行挂号

为了可以或许赞助到车主办理问题，作为汽车投诉网的事情职员，小编拨打了奥迪品牌的客服德律风。

德律风接通后，小编起首言明身份，客服职员随即扣问了这位奥迪A4L用户的根本信息。对付小编提出的关于车主补偿不满足的问题，奥迪方面是否有办理计划，客服在德律风中则并未赐与直接回答。但表现会进行挂号，之后会接洽4S店方面再次进行相识。

全平易近舆车：站在车主角度看，消费了30万元左右购买一辆新车，短短几天内，其年夜灯就呈现故障必要调换，心境确定极为郁闷。是以，向售后要求赐与赔偿也相符情理。而对付4S店来说，则以为年夜灯呈现质量问题并不属于严重平安机能故障，5次免费颐养显得要求过高。对付这个案例，小编以为，作为以“灯厂”著称的奥迪，应该对新车的质量方面进行增强，否则，跟着相似环境的频仍呈现，其品牌佳誉度将会进一步折损。