上海很多小区居民收到小广告后受骗上当，那家电维修正规军能否离市民更近一点

择要：家电服务正规军怎么找。

“街道指定”“社区指定”“服务许诺：免费上门，先反省、再报价、后维修，不修不收任何用度”“凡60岁以上白叟、贫困户、残疾人维修费享受5折优惠”……一段光阴以来，许多上海市平易近从小区信箱收到了这类家电维修告白，看似权势巨子正规、收费合理，不少市平易近、尤其是老年市平易近信认为真。

然而，它们恰正是“夏令清风”2024夏日上海家电维修市场专项整治行为中的重点袭击工具——这些告白根本都是假的，并不存在所谓的街道或社区指定维修企业。

信箱里的这些小告白弗成信（任翀 摄）

小告白假在哪里。假如选择它们的服务会怎么样。靠谱的家电维修网点又怎么找。记者睁开查询拜访。

一听上门查对，客服促挂德律风

市平易近收到的家电维修小告白情势差不多：赤色的题目每每带有区、街道或社区名称，然后是服务许诺、收费参考尺度、报修热线、网点地址等，有的服务中心还枚举了很多多少家网点。这些网点真的存在吗。

记者随机拔取了两张告白，分离叫“静安区街道社区维修服务中心”“同济社区家电维修中心优惠卡”，拨通“报修热线”后，当记者要求上门查对服务中心的天资，故意思的对话呈现了。

记者随机挑了两张小告白做查询拜访（任翀 摄）

标注“静安区街道社区维修服务中心”的“报修热线”之一是68406708，德律风接通后，记者佯装需维修空调，对方爽直地表现见告地址即可支配师傅上门；但当记者扣问对方毕竟是哪个社区的维修服务中心，对方回绝正面答复，先表现本身是“本社区家电维修中心”，被追问哪个社区后，又推辞说“卡片上写得很清晰”；记者表现想依据卡片上的地址上门检验天资，客服不耐心地表现“你来就行”，却回绝查对地址，促挂断德律风……

拨通“同济社区家电维修中心优惠卡”的“报修热线”36530519，接线员信誓旦旦地表现自家品牌是当局部分承认的维修中心，但当记者表现想上门先确认天资、再请维修工服务时，接线员开端“打太极”：先说“维修工很忙，根本不在网点，去网点会扑空”；接着说“能上门服务欠好吗，为什么要去网点”；当记者报出卡片上的一个“维修网点”地址要求查对时，她又改口说“谁人地址只是维修工住在邻近，不是网点”；发现记者保持不克不及上门查对就不要维修时，接线员一边说“那你晚点再来约”，一边挂断了德律风。

为什么“指定维修服务中心”不肯意市平易近上门查对。记者随机选择了两张告白上的部门地址现场探访，发现它们要么是假的、要么是住民小区，并非维修网点。

例如，“静安区街道社区维修服务中心”告白上的江宁路431号、常德路654号都不存在。

此中，江宁路405号、江宁路445号分离位于江宁路武定路路口的南北两侧，中央并没有431号。

江宁路405号与445号之间是武定路，并没有“江宁路431号”这一门牌

常德路上也没有654号，年夜致方位是一片尚未完全完工的商务楼。

常德路上没有654号，现场是一片商务楼（任翀 摄）

“同济社区家电维修中心”所称的“江宁路769号”同样不存在，年夜致方位是一家综合阛阓，主营时尚、餐饮、休闲花费，没有家电维修商号；安远路501弄、昌平路645弄、长寿路999弄均为室庐小区或商住两用小区，记者没有看到“同济社区家电维修中心”的挂牌……

“这些小告白都是假的，名称纰谬，网点地址也年夜多是编造的。”业内子士表现。

在上海商务委牵头962512上海家电服务平台、上海交电家电贸易行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产物维修服务行业协会（“一台三会”）宣布的“2024年上海市家电维修服务行业保举企业名单”中，共有378家维修企业，没有“静安区街道社区维修服务中心”“同济社区家电维修中心”以及任何故区域定名的维修企业或服务机构，公示企业的地址也与小告白上枚举的不匹配。

记者还从上海市消保委获悉，连日来，全市各区消保委果事情职员同样网络了分歧社区市平易近收到的家电维修告白，依据地址上门查对。初步骤查发现，要么找不到相关地址，要么地址上的现实经营者或住户与家电维修没有关系。总之，小告白上的“维修网点”经不起现场探访。

信了小告白，花费者叫苦不迭

小告白上的“维修网点”难以现场查证，假如经由过程它们找维修工上门服务，成果会若何。普陀区某小区的住民七旬白叟胡老师就吃了亏。

7月尾，胡老师家中的立式空调突然无法制冷，胡老师找出之前信箱里收到的家电维修告白，发现上面有“普陀区”“静安区”的名头，排版很类似，认为是官方的正规维修点。此中，“静安区街道社区维修服务中心”枚举的实体维修网点中，有一家从地址看离他家很近，想着维修工上门能快一点，胡老师就拨打了这张告白上的报修热线33563059，对方果真很快支配维修工上门。

但胡老师发现，这名维修工的工装上没有任何单元名称，也没有携带正规的平安装备。胡老师家在11楼，该维修工反省空调时，仅将一根绳索的一头系在腰上，另一头交给胡老师，便从窗户钻出去，爬上外机进行“反省”。

维修工拆开外机盖板，捣鼓一阵子后回到室内，拿出两个玄色元件，奉告胡老师说它们坏了，已经调换了新的，资料费600多元。此外，还要付出加注氟利昂的用度400元，以及“登高费”200元，总计1200余元。

胡老师纳闷“怎么这么贵”，况且他没看到维修工从包里拿出新元件，又是怎么调换的旧元件。但制冷心切的他终极压下疑问，按要求付了钱。

可维修工分开后，胡老师发现空调的制冷后果没有变化，再拨打小告白上的售后德律风，对方变得很不耐心，先说没空，后又说会再派人来看。过了几天，另一名维修工上门，竟直接奉告胡老师说外机已没法维修，保举他花1000多元从维修工处购置一台二手外机。

感觉受骗的胡老师回绝了这一建议，而是选择从正规渠道购置了新空调安装，并委托新空调的安装工拆除收受接管旧空调。谁知，安装工拆除旧空调后见告胡老师，他家的旧外机基本没有维修陈迹。

记者注意到，胡老师家小区是小告白“重灾区”。小区一楼门厅地面、住民信箱里，都是各类小告白，它们年夜多冠以“某某区街道社区维修中心”，还有“回绝乱收费”“不修不收任何用度”等许诺，加上数目不少的“实体维修网点”，难怪让胡老师上了当。

记者又走访了胡老师原认为离家比来的“西康路436号”维修网点，同样一无所得。该地址邻近只有“西康路434号”和“西康路446号”两个门牌，其间既没有436号，也没有家电维修门店。

记者未能找到“西康路436号”（郑朕 摄）

胡老师的阅历不是孤例。近期，12345上海市平易近服务热线已收到多起市平易近有关家电维修小告白乱收费、修欠好等主题的投诉。有市平易近反映称，家中九旬白叟发现电视毁坏后，轻信小告白，接洽了“杨浦社区维修中心”。“维修工”称电视无法维修，保举白叟经由过程其购置了某品牌电视机，刚用半年又坏了，市平易近拨打该品牌官方德律风后，发现该电视机是赝品。还有市平易近反映，空调故障后，他依据信箱小告白找人上门维修，零件费花了600块，后接洽官方售后发现，相关故障的维修价应在300元以内。可当市平易近想追回多收的用度时，发现收到的维修服务单上竟然连维修公司名称都没有。

由此可见，不仅小告白上的地址是假的，小告白的上门服务也弗成信。

靠谱网点、靠谱维修工怎么找。

事实上，家电维修小告白有假并不是新颖事，险些每年夏日，行业主管部分、行业协会等都邑宣布花费提示，指出信箱里小告白、搜刮引擎上的400德律风等弗成靠，不要经由过程这些渠道接洽维修工。

同时，市商务委、962512上海家电服务平台及相关行业协会会经由过程官网、官方"大众号等渠道，颁布新一批的行业保举维修机构信息，以及相关家电品牌的官方服务热线。962512上海家电服务平台的962512服务热线、上海交家电行业协会的52285151家电报修一线通也提供德律风报修咨询服务。

官方保举的选择家电维修服务道路

据行业协会不完全统计，上海家电维修企业网点约有700余家，从业职员1.6万余名。此中， “一台三会”会员单元及签约服务商约400余家，从业职员1.2万余名，是上海家电维修服务市场的“主力军”，根本可以或许满意市场需求。

然则，对不认识“一台三会”的市平易近、尤其是上了年事的市平易近来说，“上彀查”和“行业热线”彷佛远不如家门口信箱里的“小告白”来的便捷。采访中，不少市平易近建议，愿望官方保举的靠谱维修服务查询能离市平易近更近一点。

“是不是可以鼓吹市平易近经由过程12345探求正规的家电维修服务。”有市平易近提出。12345热线已经家喻户晓，假如市平易近遇抵家电故障，建议拨打12345得到精确的建议，“维修企业的名单比拟多，但经由过程12345先容官方承认的服务热线，能避免市平易近被小告白热线误导。”

“能不克不及把官方承认的家电维修热线写在小区通知布告板、公共年夜厅、门卫室等显眼的处所，而且在业主群、社区群中推广。还有，假如发现虚伪小告白，要实时提示住民不要受骗。”有的市平易近建议，居委会、业委会、物业公司等，不妨在鼓吹“正规军”的接洽方式上跨前一步。

记者还发现，在鼓吹“正规军”上，相关部分的事情也可以更殷勤些。例如，依据上海市处所尺度《DB31/T 790-2014家电和相似用途电器安装维修服务规范》，上海对家电维修“正规军”发表《上门服务证》。正规的维修工在上门服务时，该当佩带该证件，并且证件上有编号和二维码，可以登录962512上海家电服务平台查询真伪。但今朝公开渠道对《上门服务证》的先容并不多，乃至在962512上海家电服务平台上，也只有真伪查询页面，却没有《上门服务证》样张——换句话说，市平易近并不知道真正的《上门服务证》长得什么样。

962512平台有《上门服务证》查询进口，但没有颁布《上门服务证》样张

假如相关部分能把正规的服务热线、《上门服务证》的样张等信息送入小区，让市平易近能按图索骥，那么所谓“指定维修服务中心”等家电维修“李鬼”的生计空间将更小。