新买的奔驰车2年内冷却泵出现4次故障

新买的奔跑车 2年内冷却泵呈现4次故障

这几天，家住罗山街道的林老师拨打我们栏目热线85633002反映称，他2019年3月尾在 闽星奔跑4S店，花了34万多元买了一部极新的奔跑车，从购车到如今才两年光阴，但爱车的冷却泵却呈现了4次故障，这是怎么回事呢。

车主 林老师：这辆车，如今是放在闽星奔跑4S店， 他 （事情职员）如今没有给我们任何许诺， 说 不会再呈现相似环境，或者有相似的平安隐患，可以保证可以处置，以是我们不敢把车开出来。

3月26日下昼，林老师向记者出示了奔跑4S店本月18日发出的售后车辆提车约请函。 提车约请函末了一句原话是：“回绝提车将会引起不需要的车辆治理和及其他车辆问题，我司将概不卖力”。 林老师奉告记者， 2019年3月27日，他 出资 给妻子买了这辆奔跑C180L时尚型活动轿车，在昔时12月21日，爱车第一次呈现故障。

车主 林老师：开了年夜概7000公里，就提醒冷却泵的水温过高问题，提醒封闭动员机。第一次，（4S店事情职员）他说是很正常的问题，他说搭铁，搭一下铁就可以，宛如说线路问题。

林老师说，那次维修4S店没有把冷却泵补缀好，在2020年5月，这车的老缺点又犯了。

车主 林老师 后来换了，他要暂时调货，后面修了一个多礼拜，在那里。后面我们把车提出来，由于修睦，我们就没什么意见。

然而，让林老师意想不到的是，此次4S店照样没有将故障完全办理，不到一个月，同样的问题再一次呈现。

车主 林老师：它又再次提醒说，此次照样要换水泵，水泵又坏失落了，然后第三次又换了这个水泵。

第三次进店维修后，林老师和他的家人认为事不外三，此次定能彻底修睦。不外本年3月14日，雷同的故障第四次呈现，这让林老师瓦解了。

车主 林老师：(事情职员）他们保证说，此次的问题，奔跑必定能处置，已经查询拜访出缘故原由，知道什么问题了。此次他们是说奔跑设计的体系有问题，他们进级一下体系就好了，然后我不信任。

闽星奔跑4S店：每次维修都认真看待 并给客户提供备用车

同样的故障，两年内竟然呈现四次。林老师彻底对4S店失去相信。泉州闽星奔跑4S店售后服务司理杨宇斌在接受记者采访时表现，林老师并没有夸年夜四次故障的描写，但每次产生故障，维修职员也都认真看待，不存在搪塞立场。

泉州闽星奔跑4S店售后服务司理 杨宇斌：我们（每次）也依据它的故障，再从新跟技术部沟通，也给它相对应地调换配件，再排查。车今朝是没提走，放在我们店里面，我们也提供一台备用车，代步车给他使用。如今他的质保是三年，整车质保，我们可以相对应地给客户延伸两年的质量保修。

生意两边折旧价钱存在不同 协商未果

林老师不信任4S店能修睦冷却泵故障。他说，他购置的这辆车车身价270800元，加上购买税、保险和佳构进级，总消费跨越34万元。他要求退车，但4S店方面称林老师要价过高。

泉州闽星奔跑4S店售后服务司理 杨宇斌：由于他的车，究竟使用了两年，也是使用了两万多公里，要我们原商品的价钱，给他做置换或退换，这个比拟艰苦，我们今朝乐意给他置换的价钱，或者换新车，或者（退款）置换的价钱是23.5万元。

车主 林老师：我能蒙受的是，我开两万（六千）公里，我能蒙受六七万的损失，我的要求是说，把我当初购车的车身价（270800元），车价款退给我。

两边对付车辆折旧价钱存在不同，林老师以为，需在他的购车总款上折旧，而4S店只承认在车身价根基上折旧，而且以二手车价钱收受接管。

泉州闽星奔跑4S店售后服务司理 杨宇斌： 今朝，我们和客户的（协商）中央价钱照样有差别的，我们还在协商傍边。我们会只管即便跟客户沟通，只管即便把这个问题给友爱办理失落。

林老师奉告记者，今朝，市场监管部分已参与调处此事。

林老师和4S店终极可否顺遂办理这起纠纷呢。我们也将继续赐与存眷。