荣放新车车机故障频发多次到店维修仍无进展。

年夜家是否遇到过本身心爱的车辆买后不久便呈现质量问题，多次到店维修却毫无后果，要求调换配件更是遥遥无期。近日，小编经由过程汽车投诉网相识到，一位丰田荣放车主在平台上提议一则投诉，内容讲述本身新购置的车辆车机呈现质量问题，多次与4s店沟通以及维修也没有涓滴进展。

（车主描写）

为进一步相识详细环境，小编立刻与车主刘老师取得接洽。颠末沟通小编相识到，刘老师曾于2021年11月21日购置丰田荣放一辆，可是使用没多久便呈现车机卡死以及主动重启问题，而且故障环境已经严重影响车辆使用体验，前去4s店进行维修也无济于事，后来4s店许诺将订购全新车机进行调换，可直至今朝却仍未有详细新闻。

（投诉信息）

截至发稿前，颠末小编、车主以及4s店多次沟通，车主表现乐意继续等候配件发货，同时愿望4s店可以或许赐与必定赔偿，今朝两边就赔偿一事正在协商。

多次维修无果。如需调换要比及疫情停止。

据车主刘老师讲述，车辆在购置的第2个月便发现车机时时时会呈现屏幕卡死、主动重启等问题，而且一旦呈现以上问题时，车辆倒车影像无法正常使用，严重影响车辆正常的使用体验。随后刘老师便将此问题向4s店进行反馈，对方听后表现该环境只需将车辆开往店内进行体系进级即可。

（车机呈现花屏以及卡死）

但刘老师奉告小编，其时将车辆开往4s店进级体系以后确切在一段光阴内获得好转，可是仅维持一周左右便再次呈现雷同问题，4s店给出的办理计划仍旧是进级体系。可是这次进级体系后却并未有涓滴好转，车辆前脚驶离4s店，后脚便再次故障。

（车机进级后仍未办理故障）

无奈之下刘老师只可以或许要求4s店调换全新车辆车机来处置此故障，可4s店却在此时表现必要向厂家订货后能力够进行调换，而且向刘老师许诺“车辆车机将在一个半月之内定时达到”，可刘老师向小编讲述“其时我并没有多想，直至一个半月曩昔以后，本身车辆配件订购问题却仍没有涓滴进展，”

（车辆车机常常卡死）

刘老师透漏：2022年1月中旬，4s店向我打来德律风，底本认为是车辆配件已经达到，怎料4s店表现由于疫情缘故原由导致今朝没有配件，必要期待疫情停止以后能力调换，可是今朝疫情已经连续如斯之久，想要停止何其艰苦。

4s店表现受疫情影响车辆配件无法发货

为进一步相识车辆详细环境，小编随即经由过程车主所提供的4s店德律风号码与之接洽。颠末交流小编相识到，今朝4s店也正在向厂家积极提出申请，然则据今朝厂家反馈内容来看，配件发货地天津呈现多起疫情，导致快递行业正处于停运阶段，以是配件无法按时发送。

（问题至今仍未办理）

随后小编向4s店提出疑问“是否可以或许赐与车主一个精确投递光阴。”以及“配件期待时代是否赐与车主响应赔偿。”，对方听后表现：因为疫情缘故原由，今朝无法赐与车主许诺，必要等天津疫情平复后能力发货，并且车辆车机毁坏并不会影响正常驾驶，以是4s店并未斟酌赐与车主响应赔偿。

汽车网评：经两边沟通后车主表现懂得

末了，颠末小编、车主以及4s店的多次沟通，车主表现乐意继续期待车辆配件，而且愿望4s店可以或许赐与必定的赔偿，今朝两边就赔偿一事正在协商进程中。

随后小编将此事见告状师，咨询对付此事的相关司法律例，对方听后表现：依据汽车三包律例定，统一故障补缀跨越5次可换车，在三包有用期内（三包有用期为2年或5万公里以先到为准），假如汽车补缀光阴累计跨越35天，或者统一个产物质量问题激发的补缀累计跨越5次，花费者可以换车。同时也对配件问题有具体阐明，在第4章14条中注解：补缀者该当坚持补缀所必要的零部件的合理贮备，确保补缀事情的正常进行，避免因缺少零部件而延误补缀光阴。