小鹏G6新车多项驾驶辅助功能故障，车主担心影响行车安全

■按：

购置两个月的新车便呈现多项功效故障。小鹏G6因各类质量缺陷被多位花费者投诉。

XPILOT智能辅助体系非常、前碰撞预警功效非常、主动停车功效非常……上述故障问题全体呈现在徐老师的小鹏G6新车上。

近日，上海的徐老师向《花费者报道》反映，称其小鹏G6汽车在购车2个月后呈现多项驾驶辅助功效无法正常使用的问题，徐老师为此向小鹏汽车方面提出了退车的诉求，不外问题并未获得办理，徐老师还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。

自客岁6月上市以来，小鹏G6成为小鹏汽车“全村落的愿望”。小鹏G6搭载多项小鹏汽车最新的智能驾驶结果，赞助小鹏2023年整年销量实现同比增加。然而，面临花费者的投诉和“内卷”的新能源汽车市场，小鹏汽车也并非安枕无忧。

新车多项驾驶辅助功效故障

“这车才买了没多久就呈现如许的问题，真的让人很难以接受。”徐老师在接受《花费者报道》采访时表现。

2023年10月尾，徐老师消费20.99万元，购置了一辆小鹏G6 2023款580长续航Pro汽车。然而，这辆汽车却让徐老师陷入忧?之中。

2023年12月28日，徐老师的汽车呈现了多项故障提醒。“其时我的车辆屏呈现了XPILOT智能辅助体系非常、前碰撞预警功效非常、主动停车功效非常的故障提醒。”徐老师表现。

▲车辆呈现多项驾驶辅助功效故障提醒

（花费者供图）

据徐老师回忆，车辆呈现上述故障提醒时，车辆的全速自顺应巡航、车道居中辅助、360全景影像、NGP等功效也均无法使用。“可以说其时车辆的许多驾驶辅助功效都不克不及正常使用了。”

发现车辆故障后，徐老师与小鹏汽车售后服务职员和汽车工程师取得接洽。“小鹏的工程师在德律风里指示我操作车辆，我依照他们的说法测验考试了几回后，车辆照样存在多项驾驶辅助功效不克不及正常使用的问题。”

因为车辆故障无法办理，徐老师自此走上了维权之路。

车主要求退车遭拒

徐老师表现，2023年12月30日，他将汽车开至上海浦东的一家小鹏汽车官方服务门店进行反省。然而，小鹏汽车方面的售后服务也让徐老师觉得不满。

“12月30日反省车辆的时刻，门店说排除硬件故障问题。然后到了本年1月2日对车辆进行了OTA进级，不外软件进级后车辆故障问题仍旧存在，以是车辆毕竟存在什么问题我也不清晰。”徐老师表现。

到了本年1月3日，徐老师表现收到了售后服务门店的反馈。“门店此次又说车辆的PCU动力节制模块存在故障，必要进行维修和调换。”

▲徐老师的小鹏G6汽车

（花费者供图）

然而，对付小鹏汽车服务售后门店提供的维修计划，徐老师并不认同。“这辆车买来没多久就呈现如许的故障，并且是小鹏作为主要卖点鼓吹的驾驶辅助功效呈现问故障，这是会影响行车平安的问题，我对这辆车的质量和品控程度异常担心。”

为此，徐老师向小鹏汽车方面提出了退车的诉求，不外并未获得办理。

就徐老师反映的问题，《花费者报道》向小鹏汽车方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。

有状师指出，依据《家用汽车产物补缀调换退货责任划定》，小鹏汽车及其售后门店有任务为徐老师免费维修汽车，以确保打消故障。假如想要实现退车或者换车，则还必要满意汽车三包政策所划定的的前提。假如车主与小鹏汽车方面协商不成，可以哀求消协参与调处，或者向市场监视部分举报，也可以直接向人平易近法院提告状讼。

小鹏G6于客岁6月上市，是小鹏为实现重振销量的“全村落的愿望”。小鹏G6搭载小鹏汽车多项最新的智能驾驶结果，与智己LS6、深蓝S7、零跑C11等竞品睁开正面竞争。客岁11月，小鹏G6单月交付量8750辆。在小鹏G6的销量带动下，小鹏汽车在2023年整年销量跨越14.1万辆，同比增加17%。

▲多位网友投诉小鹏G6车辆存在的故障

（起源：车质网）

然而，在小鹏G6上市后，针对其质量问题的投诉也层出不穷。在车质网和黑猫投诉等平台，多位网友投诉小鹏G6存在各类质量缺陷，涉及电机故障、车身异响、空调故障等问题。面临“内卷”的新能源汽车市场，小鹏G6及其他小鹏车型仍有待市场和花费者现实用车体验的进一步查验。

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作者：陈梓庆

微信编纂：周辉

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