女子买奔驰当天发动机故障，回应更换涡轮增压器并延保

近日，花费者陈密斯向彭湃质量观投诉平台反映称，本年8月她在深圳市年夜兴宝德汽车贩卖服务有限公司购置了一台奔跑CLE260，“提车后开出去15公里左右就发现仪表盘提醒动员机故障。”

亮起的动员机故障灯和公众乌龟灯"大众

陈密斯第一光阴向该汽车贩卖公司反馈该问题，并要求退换车辆，但遭到回绝。对方表现汽车呈现故障的缘故原由是涡轮增压器中有一个铁片异物。

陈密斯新车涡轮增压器的叶片呈现毁坏

经两边协商，汽车贩卖公司将为陈密斯免费调换涡轮增压器，并加赠三年延保。今朝，两边杀青初步同等。

花费者投诉：

陈密斯先容，8月初，她在深圳市年夜兴宝德汽车贩卖服务有限公司购置了一台奔跑CLE260。提车后陈密斯驱车回抵家中用饭，全程5公里左右。“吃过饭，我就想着带家人去兜风，开出去不到10公里，车子的仪表盘的动员机故障灯就亮了，而且还亮起了赤色‘乌龟灯’。”

陈密斯说，赤色‘乌龟灯’表现该车驱动机能低落。她第一光阴就接洽了汽车贩卖公司，反馈该问题，并于第二天一年夜早就把车开回了汽车贩卖公司维修。三天后，对方见告陈密斯是涡轮增压器中有一个异物铁片，把它掏出即可。

然而，比及陈密斯到现场查看检测汽车故障的视频时才发现，涡轮叶片已经碎了。“我感觉本身受到了诱骗，明明叶片已经坏了，还奉告我把铁片掏出来就好。并且更紧张的问题是，这个铁片的起源不明，必要等拆检之后能力够肯定。”

陈密斯以为本身所购车辆呈现的问题可以依据国度汽车三包责任要求进行退换。三包责任要求划定：家用汽车自三包有用期起算之日起7日内，呈现因质量问题必要调换动员机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，贩卖者该当依照花费者的选择予以免费换车或者退车。据此，陈密斯以为本身的环境相符该条目之划定，就应按《汽车三包划定》来处置。

然而，汽车贩卖公司却以涡轮增压器不属于三包法直接笼罩的零部件为由，回绝了陈密斯的退换车要求，两边一度陷入僵局。

企业回应：

接到陈密斯的投诉之后，彭湃消息接洽了上述汽车贩卖服务公司。对方表现已经和陈密斯沟通协商完成，但并未泄漏详细细节。

陈密斯奉告彭湃消息，颠末多次与对方沟通，终极得出的计划是，汽车贩卖服务公司为陈密斯调换涡轮增压器 ，并在购车自带的三年保修期根基之上加赠三年延保。鉴于配件需从德国原厂入口，预计将于2024年8月20日到货。今朝，两边已杀青同等，陈密斯的新车正在年夜兴宝德汽车贩卖服务有限公司期待维修中。