纯电动轿车频出故障。媒体介入后已换新车

年夜河报-豫视频记者 吕高见

家住郑州的刘密斯向年夜河报-豫视频反映，客岁1月份，她花3万9千多元，在郑州郑东新区商都路和博学路交叉口邻近，河南裕华江南汽车贩卖服务有限公司（以下简称裕华江南汽车）购置了一辆五菱牌纯电动轿车，没想到却频出故障，给本身生涯造成诸多未便。

本想买个代步车，没想多次出故障

刘密斯先容，她在经三路农业路邻近事情，日常平凡为了便利上放工，在裕华江南汽车购置了一辆纯电动轿车，作为代步使用。没想到，后续却多次呈现故障。

她回忆，客岁6月，车辆第一次呈现故障。高速匝道发现电池供不了电，无电滑行至双鹤湖站进站口邻近，后被拖车拖走维修。

本年5月，第二次故障是由于紧缩机。此后，锁扣、充电非常等也陆续呈现故障，多次进行维修。

“光故障点就有6处，维修了五六次，有的故障点修了好几回。”刘密斯说，购车才一年多光阴，没想到车辆频出问题。由于车辆故障缘故原由，每个月根本都要去裕华江南汽车，加一路一共有10多趟了，一直故障重复维修。到后来照样充电时主动断电，充电呈现非常，不外不影响正常行驶。

经由过程沟通，他们卖力售后的司理说，车辆用第三方的充电桩，插上也会亮。也便是车照样有问题，至今没有找出缘故原由。和他们之前说的，插上不会亮，说法都纷歧样了。

要不便是把车修睦，半年内不出故障就行，然则对方这个要求就不克不及保证，刘密斯奉告记者，多次协商未果，后来，没方法只好投诉到12345，一直没给办理问题。“要不把车换了，对方称给厂家反映。”

已经调换新车，今朝两边杀青息争

8月26日上午，记者追随刘密斯一路来到了郑东新区市场监视局商都路市场监管所，依照他们此前商定，跟裕华江南汽车售后司理进行协商此事。

在该所年夜厅，两边各执一词。刘密斯诉求能保证以后车辆不呈现任何质量问题也行，如果不克不及保证，想换辆新车。而售后司理则表现，依照三包律例定，达不到一个退换车前提。不外，可以给刘密斯退换车，先退车，再换车。

对付中央呈现的差价，必要刘密斯自行承担，对此诉求，刘密斯不克不及接受。她说，是由于车辆频仍呈现故障，才导致换车，这是裕华江南汽车的责任，而不在于她。

此外，售后司理受访时说，关于充不上电问题，用原装的充电器是没问题的，不排除第三方充电装备有问题。原来想为客户安装一个充电桩，然则刘密斯说物业不容许。当天两边协商未果。

对此，商都路市场监管所一名事情职员表现，既然事已经出来了，看看若何办理。假如两边达不成协定，建议走司法诉讼。

“车给换了辆新的，也没补差价。”前几天，刘密斯非分特别开心，她奉告年夜河报记者，感激媒体参与，如今各类手续都办完了，工作才获得了美满办理。

9月7日上午，记者接洽到了售后司理，他也证明了刘密斯说法，称整个换了辆新车，是和工场引导沟通后才做出的决议，今朝两边已杀青息争。