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8月19日，瑞幸咖啡与游戏《黑神话悟空》联名运动上线，然则由于体系故障，没有按时上线奉送周边的套餐，第三方平台的联名优惠券也无法兑换，导致多名花费者无法准期购置到联名产物，有花费者直言，“被瑞幸当猴耍了一回。”
《黑神话悟空》是当下热度最高的国产游戏之一，将于8月20日在环球同步上线。四年前，《黑神话悟空》宣布第一支预报片时就激发网友存眷，本年8月6日-13日，《黑神话悟空》拿下了环球最年夜数字游戏平台Steam的环球周销量冠军，这次与瑞幸联名激发浩繁玩家存眷。
针对与《黑神话悟空》联名运动呈现的问题，8月19日上午，瑞幸官方回应称，“套餐体系早上短暂呈现问题，今朝已修复。”
（图片来源网络，侵删）
瑞幸与游戏《黑神话悟空》联名
然则联名套餐未定时上线
8月19日上午7点，在瑞幸门店刚业务时，家住广州的郑老师就到店里，想要兑换已经提前购置的联名套餐优惠券，然则，门店点餐体系故障，并没有上线奉送周边产物的联名套餐，第三方平台购置的优惠券也无法核销。
郑老师奉告南都湾财社记者，“比来几天，瑞幸各个直播间都在卖《黑神话悟空》联名套餐优惠券，营销造势了好几天，主播说的是本日早上门店一开门就可以直接抢，每个门店限量二三十份”。伙计说以前瑞幸的联名没有呈现这种环境，可能是体系问题。
等了45分钟后，伙计让郑老师直接下单，门店会奉送限量周边产物。到了早上8点，郑老师注意到，瑞幸的点餐体系已经修复，联名套餐已经上线，然则联名周边套餐刹时售罄。
郑老师的阅历并非孤例。来自安徽的一名花费者奉告南都湾财社记者，其“一年夜早在直播间购置了联名套餐的优惠券，（本日）7点时发现买的券无法核销，主播说由于刚开店还没有更新，8点之后才开端盘货”，该花费者发现，8点时，不消券直接下单能直接购置，而比及他后面忙完想买已经买不到了。
8月19日上午，在社交平台上，同样有不少网友反馈，其一年夜早到瑞幸门店购置联名套餐，然则由于体系没有上线联名套餐，导致购置不了，而比及体系更新后，联名套餐很快就售罄了。
瑞幸回应：已修复体系
广州多家门店联名套餐已售罄
8月19日上午10点，南都湾财社记者从瑞幸点餐小法式相识到，广州不少门店仍有《黑神话悟空》联名套餐和周边产物，同时也有个体门店的联名套餐已经售罄。
多家门店伙计奉告记者，本日（19日）上午7点时，联名套餐的券码无法核销的缘故原由是“体系没有实时更新”“购置人数太多，服务器无法蒙受”“年夜概八九点钟时，就可以正常核销了。”
瑞幸这次与《黑神话悟空》联名，奉送的周边产物是光栅卡海报。南都湾财社记者随机走访了广州5家瑞幸门店相识到，此中4家店在早上11点前联名周边产物已经售罄，1家仍剩有十来份周边产物，不外，这家门店的联名产物在正午前同样已经售罄。除了这5家门店外，依据瑞幸点餐小法式，截至8月19日12:25，广州多家门店的联名套餐根本处于售罄状况。
南都湾财社记者相识到，分歧门店预备的联名周边产物数目分歧，从5张到20张不等，有伙计泄漏，“有些范围年夜的店，可能预备了50张左右。”周边产物已经售罄的一家门店伙计奉告记者，之后会进行补货，分歧店面所需光阴分歧，年夜概在一个礼拜之内。另一家门店伙计则奉告记者，此次的联名产物卖得比拟快，不肯定明后天是否会补货。
针对此事，南都湾财社记者向瑞幸客服相识环境，客服表现已经将问题反馈给相关部分核实处置。8月19日上午，针对此事，瑞幸咖啡官方微博则回应称，“套餐体系早上短暂呈现问题，今朝已修复。”
8月19日下昼，瑞幸官方微博宣布补货关照称，今朝瑞幸与《黑神话悟空》的联名套餐周边产物售罄，其已经订定了补货方案，预估制造必要约15天光阴。
《黑神话悟空》环球周销量第一
瑞幸本年已经联名18次
瑞幸这次联名的《黑神话悟空》是由深圳市游戏互动科技有限公司制造的、以中国神话为配景的动作脚色饰演游戏，将于8月20日环球同步上线。8月13日，依据Valve颁布的Steam平台最新一周销量榜（2024年8月6日至13日），《黑神话悟空》拿下了环球最年夜数字游戏平台Steam的环球周销量冠军。
早在2020年8月，《黑神话悟空》在B站上宣布首支预报时就激发较多存眷，预报片累计播放量跨越5600万次，在曩昔4年间，《黑神话悟空》曾陆续推出一些实机演示视频和线下试玩运动。《黑神话悟空》被指是海内首款年夜型3A游戏，这次环球上线受到浩繁玩家的等待。
图片起源：b站“黑神话悟空”
联名则是瑞幸一向热爱采纳的营销方式，客岁其与茅台联名推出的酱香拿铁曾经在微信同伙圈刷屏。依据南都湾财社记者不完全统计，截至8月19日，瑞幸本年合计联名18次，联名品牌包含线条小狗、《玫瑰的故事》、动漫LABUBU、芝麻街、猛兽派对、loopy等。
在业绩层面，财报显示，本年第二季度，瑞幸实现营收84.03亿元，同比增加35.51%；净利润为8.71亿元，同比下跌了12.81%；在非美国公认会计准则下，其经调整净利润9.71亿元，同比下跌了8.57%。截至2024年6月尾，瑞幸拥有门店19961家，包括13056家自营门店和6905家联营门店。而在本年7月18日，瑞幸门店总数正式突破2万家。
采写：南都-湾财社记者 詹丹晴 邱康正 实习生 薛博潼
