星途LX变速箱、发动机多次亮故障码车主投诉后4S店积极解决

中国网汽车10月10日讯 前不久，中国投诉-全国缺陷产物投诉平台(汽车投诉-中国网)收到星途LX车主刘老师关于在汽车行驶进程中变速箱和动员机亮故障码、加油提速有抑扬感的投诉。接到投诉后，记者实时接洽车主相识具体环境。

车主刘老师表现，本身的星途LX于2020年岁终购入后一直使用正常，直至2023年5月多次呈现行驶进程中变速箱和动员机亮故障码的环境。故障呈现后，刘老师第一光阴向深圳怡悦星途4S店咨询，获得的回复是“假如不影响正常行驶可以继续开”。之后动员机的故障码再次亮起，刘老师当天开车前去4S店进行反省维修，“反省一遍后，说是体系问题，进级了车机体系”，进级之后动员机显斧正常。但一个月后，车辆变速箱又呈现故障码，同时动员机也亮起故障灯，刘老师再次开车前去4S店进行检修。颠末调换传感器配件以及处置打仗口油污后，车辆故障问题仍未彻底办理。刘老师描写道，“在我8月28日上班路上，变速箱故障码再次呈现，行驶进程中有显著的抑扬感，油门提速不正常。”是以，刘老师在中国投诉平台投诉，愿望平台赞助协商。

经由过程中国投诉平台的沟通与调处，深圳怡悦星途4S店的事情职员积极自动接洽刘老师对车辆进行反省维修。刘老师奉告记者，“9月1日，师傅排查后，见告我是汽车电脑板存在问题，但如今没有配件必要去调配件。”9月9日电脑板配件到货，刘老师驱车到店安装置件，“安装后维修师傅把车开出去试，奉告我修睦了没有问题。”其时，刘老师对该处置成果表现满足，并在投诉平台上确认了案。

但此次调换配件仍未彻底办理问题。依据车主刘老师回忆，9月13日本身在驾车途中突然觉得汽车速率急降，随后又猛地向前窜出，接着变速箱故障码亮起，车速的突然变化导致车辆差点与前方车辆相撞。无奈之下，刘老师当天再次在中国投诉-全国缺陷产物投诉平台提议投诉，愿望经由过程平台协商尽快办理该问题。

经由过程中国投诉平台的积极沟通与和谐，日前车主向记者反馈，在平台再次进行投诉后，深圳怡悦星途4S店积极与本身接洽并提供办理计划，“支配技术总监上门检修，之后反省出是线路问题”，终极免费为车辆调换线路。车主对该处置成果表现满足，今朝车辆统统功效正常。

记者接洽了深圳怡悦星途4S店，事情职员称，“技术总监一个一个排查后发现是插头到传感器的线路打仗不良，动一下的话有时可以有时弗成以，后面就对整个线路进行了调换。”在记者扣问到车主刘老师这种环境是否常见时，事情职员回复“很少，险些没碰着过。”

中国网汽车提示车主，遇到车辆故障不要惊悸，实时接洽4S店及厂家进行处置，涉及售后问题积极与4S店及厂家协商。此外，中国网汽车也愿望厂家能积极高效地办理车主问题，给车主用车带来更好的体验。

“中国投诉-全国缺陷产物投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 主要聚焦汽车缺陷产物和花费缺陷产物的投诉纠纷处置和缺陷产物线索监测，平台致力于为高质量成长、支持当局监管、保障花费者权柄做积极进献。花费者如遇汽车类问题及花费品问题均可在“中国投诉-全国缺陷产物投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。