婴儿调奶器频出故障。小熊电器品质遭质疑

【择要】是否存在质量问题。

张老师在花费保平台投诉，客岁双11购置的小熊品牌的婴儿调奶器，在使用十个月不到的光阴就持续呈现不克不及正常事情的环境，让他对小熊电器这个品牌发生了相信危急。

据张老师先容，这款婴儿调奶器是客岁双11时代在淘宝小熊母婴旗舰店购置的。本年1月才开端使用，成果到本年10月为止，已经持续两次呈现质量问题。主要的表示便是水壶既无法正常加热，也无法发生蒸汽杀菌消毒。

张老师奉告特搜记者，第一次呈现问题后，他与官方客服进行了沟通，对方让他寄到指定维修点维修，而维修后环境固然好转了，但却没有连续多久，本年10月1号再次呈现无法正常事情的环境。

之后，张老师再次和客服沟通，对方让张老师继续寄售后维修。可此次维修之后，张老师发现寄回来的产物照样无法使用。张老师表现，对方客服固然依旧让他送修，但他已经对小熊电器的品德发生了质疑，要求商家进行退换处置，不外这一哀求没有获得小熊电器的回应。

为何一款产物短呈现故障，是否像张老师狐疑的那样存在质量问题呢。记者为此接洽了淘宝小熊母婴旗舰店客服，事情职员回复说他们的产物都有相关的质检申报，是相符要求的。而至于张老师反映的再次呈现故障的环境，他们可以免费为张老师维修，对付退换的哀求，事情职员表现会向公司相关部分进行反馈。

光阴多次

特搜

据相识，小熊电器株式会社成立于2006年，颠末十几年的成长，2019年8月，小熊电器株式会社胜利登岸厚交所，之后股价一起看涨，最高时市值一度跨越200多亿。 不外，进入2021年以来，小熊电器股价却陷入了一轮跌跌不休的通道之中，股价已经跌破每股50元，市值也只有70多亿元。相关数据显示2021年上半年，小熊电器实现业务收入16.34亿元，同比降落4.89%；实现归母净利润1.39亿元，同比降落45.30%。这是公司上市以来初次营收、净利双降。

而与利润降落呼应的则是小熊产物多次曝出质量投诉变乱，依据黑猫投诉平台提供的数据，小熊电器累计投诉为109次，此中投诉的重点多为质量问题。

对付小熊产物短光阴内多次呈现故障，北京年夜成状师事务所林军状师以为，因为花费者使用产物已经跨越响应的日期，无法退货；但可以要求商家、厂家进行维修。依据家用电器三包划定，产物自售出之日起7日内，产生机能故障，花费者可以选择退货、换货或补缀。产物自售出之日起15日内，产生机能故障，花费者可选择换货或者补缀。

另外，假如花费者购置的产物在三包有用期内，补缀两次，仍不克不及正常使用的产物，按划定可凭提供的补缀记载和证实，由贩卖者卖力为花费者免费更换同型号同规格的产物或者退货。

截至发稿前，两边尚未就退换货问题杀青同等意见。

（注：本报道截稿日期为2021 年10月20日，因审稿流程会恰当迟延宣布）