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德律风软件是一种应用计算机技术实现主动拨打德律风并进行语音交互的软件对象。这些软件通常集成了德律风线路、语音辨认（ASR）、天然语言处（NLP）以及文本到语音（TTS）等技术，使得用户可以经由过程计算机或移动装备来拨打、接听和治理德律风呼叫。

拨打德律风软件普遍利用于各个范畴，包含但不限于：
客户服务：很多企业使用这类软件来提供24小时不间断的客户服务。当客户致电时，软件可以主动应答，并依据预设的剧本或流程与客户进行交互，提供信息、解答疑问或领导至响应的人工客服。 贩卖与营销：贩卖职员可以使用拨打德律风软件来主动拨打潜在客户的德律风，先容产物或服务，并测验考试匆匆成生意业务。此外，软件还可以用于发送营销短信或语音告白，以扩展品牌影响力和吸引新客户。
市场调研：经由过程拨打德律风软件，企业可以主动拨打年夜量德律风，网络客户反馈、意见或进行市场查询拜访，以相识市场需乞降竞争态势。
催收与关照：金融机构、电信运营商等可以使用拨打德律风软件来主动提示客户缴纳欠款、关照账单到期或进行身份验证等。