8月汽车投诉榜，哈弗变相收费、吉利影音系统故障

9月才刚开端，海内汽车投诉网站车质网就颁布了8月份的投诉榜单。从榜单来看，哈弗F7（参数丨图片）以712例投诉登顶，而上个月哈弗F7的投诉仅12例，不仅是哈弗F7登上榜单，哈弗品牌还有F7x、赤兔也都纷繁上榜。除此之外，这次榜单还有比亚迪宋Pro新能源、吉利星瑞、宝马X3等热销车型。

哈弗F7

近日，有不少哈弗F7的车主在车质网上投诉称，本身的爱车车机长途节制功效收费不合理，长城汽车涉嫌“变相收费”。车主表现：购车时贩卖职员基本没有说过长途节制车辆功效仅免费三年，过了3年要付费能力继续使用。而且同为长城旗下的魏派系列以及哈弗H9均已终身免费使用车联网体系，为何哈弗F7车机车联网功效还需每年收费398元呢。

而且有车主表现：购车时贩卖职员表现该功效为全系“标配”，为何使用3年后就开端收费了。统一品牌分歧服务，长城搞区别看待。还有车主在咨询了长城客服后，却获得了如许的回答："大众每辆车的设置装备摆设分歧，相关功效的免费使用刻日也是分歧的；今朝，我们没有长途节制功效终身免费使用的相关政策公众。不得不说，厂商们割韭菜的行动真是越来越过火了，如斯卸磨杀驴的行动，侵害的不但是花费者好处，更是品牌自身的信用。

吉利星瑞

近几个月，吉利星瑞已经是投诉榜单的老“熟人”了，8月投诉量到达了430宗。主要投诉问题为影音体系故障、车机反响痴钝导致死机、导航无法启动、导航突然关机重启、车机卡顿歌曲无法正常播放等问题。有车主投诉，2021年7月购车，使用中车机卡顿严重，跑高速晚上导航有时刻失足，有时也会呈现播放音乐声音很小的环境。还有车主表现：车开了五六个小时事后车机卡的不行，有时刻还GPS漂移，车机启动慢，上车事后要30多秒能力到界面。

据星瑞车主泄漏，车机卡顿与星瑞使用的车机芯片后进有关，装车的芯片已经是7年前的联发科产物，并没有搭载吉利银河车机OS体系。除了频仍黑屏死机问题以外，倒车影像也会频仍卡顿。有时刻车辆已经挂上倒挡了，中控的倒车影像还卡在弹出界面，异常影响使用体验。由此可见，星瑞在车机方面还有较年夜的晋升空间，愿望吉利能认真抓好车机体系，别让乐意接受国产车的花费者觉得绝望。

宝马X3

曾经拥有精彩的操控性以及优越口碑的宝马，近几年来却品控问题频出，品牌名誉赓续下滑。这次8月汽车投诉榜前十名中，宝马占了3席，此中宝马X3以328例的投诉量盘踞榜单第四位。其被投诉的主要问题为贩卖欺诈、与鼓吹不符、制动体系异响等问题。许多X3车主表现，本身车辆所搭载的ID7车机体系中，并没有官方车主手册里面所鼓吹描写的长途软件进级以及语音节制等功效，跟同时期的3系、X5、7系所使用的ID7体系也存在差别， 并且贩卖车辆时也没有见告车主，属于锐意遮盖，褫夺了花费者的知情权。

本年以来，上百名宝马车主提议维权，称其车辆所搭载的“阉割”版ID7车机体系OTA进级功效缺失，而且语音节制等功效也不具备。近日，宝马不知是良心发现照样顶不住压力，终于正面回应了此事。宝马官方表现：会为这部门车主赔偿6000-6500元代金券，必要在2年内用完。宝马只因此补偿代金券的方式办理问题，这种做法是不是有失奢华汽车品牌该有的担负呢。宝马如斯做法，不仅会严重侵害宝马车主的好处，同时也低落了宝马汽车在花费者心目中的位置。

主编点评

总体来看，8月汽车投诉榜中自立品牌盘踞了荆棘铜驼，这傍边不乏当红车型，比来有购车盘算的同伙们，可要注意了。实在，榜上著名也未必是件坏事，一方面可以匆匆使厂家尽快办理问题，另一方面临花费者来说，也是一份选购车型时的避雷参考。