大众ID电动车现车机故障，只能开空调和重启解决。车主要求立即停售

早在2021年，年夜众ID系列纯电动车的车机黑屏问题就时有产生，但本年入冬后，问题又有爆发。

12月1日，维权车主宣布《致上汽年夜众的一封信》，要求立刻停售问题车辆，并对已售车辆进行修复，赔偿车主和公开报歉。与此同时，一些车主在社交平台和各年夜投诉平台投诉。

红星资源局注意到，在汽车质量投诉平台车质网上，针对年夜众ID系列电动车车机问题的投诉在4天内激增超120条。一些车主指出，年夜小屏双黑后不仅看不见屏幕上的各类旌旗灯号，许多辅助功效也无法使用，严重影响行车平安。4S店与厂家认可问题，但至今未办理。

车质网上年夜众ID车机问题投诉

12月2日，上汽年夜众客服奉告红星资源局，已知晓ID系列车机问题，并提供相识决黑屏的三个操作办法，焦点是“进步车内温度、重启”。对付其它维修办法与补偿问题，客服表现未掌握相关信息。上汽年夜众某经销商奉告红星资源局，断电重启或者锁车后重启，车机就会规复，假如仍旧黑屏，必要到店查找故障缘故原由。

年夜众车主：

要求立刻停售ID问题车辆

12月1日，上汽年夜众ID故障维权车主们宣布了《致上汽年夜众的一封信》。信中写道，从2021年6月开端，年夜众ID4、ID6和ID3陆续零星呈现车机故障、年夜小屏幕全黑的环境。车主们一直在向4S店反映，但4S店与上汽年夜众厂家一直没有给出实质性的办理计划，此中部门车主已经“盲开”了数月之久。本年10月，反映车机故障、年夜小屏双黑环境的车主逐渐增长，直到11月29日，故障车数目呈阶梯式上升。

故障汇总： 1、车机频仍断网，各类故障码随机呈现，导航及CarPlay功效不克不及使用，娱乐体系不克不及使用，车机频仍重启。 2、年夜小屏幕双黑，所有行车信息消散（包含时速、电量、动能收受接管、主动驻车、空调、驾驶辅助、故障提示、导航及娱乐体系等信息），倒车影像消散，智能辅助驾驶功效失效，平安带提醒音消散，全车各类声音提醒消散。 3、部门车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。

年夜众ID系列黑屏

维权车主们表现，故障给车主与其他途径交通介入者带来极年夜的平安隐患。他们的维权诉求是：

1、依据对相关国度尺度的查询，ID 车系的故障，已不相符国标要求，属于重年夜平安隐患，要求上汽年夜众立刻结束问题车辆的贩卖，由国度监管部分全程监视整改。

2、对已售出的车辆进行彻底修复以打消平安隐患（包含但不限于调换、维修、进级等 ) ，对因以上故障影响日常使用及造成损失的车主进行赔偿（包含但不限于现金、服务、权柄等）。

3、上汽年夜众要在各年夜平台对因车辆故障受到影响的车主进行书面报歉。

公开信中提到，上汽年夜众官方客服已经与维权车主们取得接洽，不外暂无办理方法。车主们表现将会不间断地在国度级各个质量投诉平台进行投诉，在各个汽车论坛进行投诉，在各年夜社交平台进行曝光。

近日，不少年夜众 ID 系列电动车车主向各年夜投诉平台反映，气温降落后，频仍呈现车机体系黑屏及仪表黑屏的环境，断网、体系声全体丢失，看不到车速、残剩电量、转向灯、座椅影象、按键、雷达报警、倒车影像、空调等辅助信息，ACC（自顺应巡航节制）、LCC（车道居中坚持）、Autohold（主动驻车）等功效无法使用。固然断电重启或者锁车后从新开启，车机遇规复，但老是报故障码。有的车主乃至遭受行驶进程中突然黑屏，全车断电，失去动力，造成严重平安隐患。

以全国汽车花费者投诉受理处理服务平台车质网为例，据红星资源局不完全统计，年夜面积的ID系列车机、黑屏问题投诉开端于11月30日，此前也有零星投诉。截至今朝已有约120条相关投诉，涉及一汽年夜众ID4 CROSS、一汽年夜众ID6 CROSS、上汽年夜众ID3、上汽年夜众ID4 X、上汽年夜众ID6 X的险些所有在售车型。

年夜众厂家：

“已支配对应经销商与客户进行沟通处置中”

从投诉回复来看，年夜众厂家的回应称，“我公司已支配对应经销商与客户进行沟通处置中”。而经销商的办理办法是：断电重启、拔保险丝或者拿odis体系软件复位，调换车辆主机节制单位，但都未从基本上办理问题。

红星资源局就此扣问年夜众相关人士，截至发稿没有回复。

上汽年夜众官方客服向红星资源局表现，已知晓ID系列车机问题，并在线指示若何办理黑屏，共有三种办法：

一、双击节制面板“Max”键开启空调，或在上车前使用APP长途开启空调。待车内温度升高后，长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起； 二、按压 “Max”键开启空调，待车内温度升高后，挂入倒挡，再测验考试重启车机； 三、锁车后期待车辆休眠10分钟以上，直至车顶的SOS灯熄灭，再重启车辆。休眠是指封闭车窗、车门、前后备箱，驾驶员带走钥匙阔别车辆20米以上。

“假如以上三种办法都无法办理，必要您前去本地的经销商处办理处置。”上汽年夜众官方客服表现，今朝没有其他维修计划，也不掌握补偿相关信息。

日前，年夜众团体新CEO托马斯-谢弗在接受采访时表现，年夜众团体旗下高尔夫、斯柯达等各种品牌汽车中所使用的MIB3信息娱乐体系不睬想，将会在将来两年连续更新。

红星消息记者 吴丹若

编纂 邓正彤