南充:网友反映天然气公司乱扣费，多次反应无果

8月5日，网友在问政平台反映，嘉能天燃气公司乱扣费，多次反响无果。3月份，燃气公司关照体系进级停气，后面其他家庭来气后我家继续停气，小区物业工程师傅来没找到缘故原由，打德律风问燃气公司，说体系显示欠费。

然则其时我的气注解明有用度，燃气公司说要以他们体系为准，然后被迫交了用度，后体系显示我仲春份气费300多元，用宇量到达100多方，三月份140几元，从4月份开端又按第二梯度收费，我一小我在家，春节一个孩子放假回来，家里没有燃气取暖和，仅仅只这天常生涯用气，一个月怎么可能用到300多元的气费。

反响后，燃气公司取表去检修，检修后换表，新旧表的余额总和又纰谬（取走旧表余额是47，新表余额57，换回后总和酿成了87，换表当天我在南充市长热线反响有记载可查），多次打市长热线反响无果，比来一次反响后，都没有燃气公司事情职员接洽我，均简单粗鲁回复说由于跨越一梯度，以是按第二梯度收费；

诉求：

1.二三月气费按往年代均匀算，多扣的退给我；

2.补齐换表后的余额；

3.按第二梯度收费，是在燃气公司体系进级，二三月用宇量差错的根基上才导致，客岁3月到本年3月用费总量跨越500升，是以要求整改后规复第一梯度收费。

（备注，通话均有灌音）

8月8日，南充嘉能自然气公司回复网友， 您在问政四川政务平台反映嘉陵区燃气收费的问题已收悉，经南充嘉能自然气有限责任公司查询拜访后，现回复如下：

经我公司核查，您户从2023年3月24日至2024年3月24日一年总用宇量为577方，此中一阶梯500方，单价2.12元，金额1060元；第二阶梯用量为77方，单价2.54元，金额195.58元；

因我公司体系进级，数据对接存在光阴差别，收取了您二阶梯用量148方；现已进行更正，补您差别宇量71方，乘以单价差0.42元，补29.82元的差额。

您户所用宇量均有采集数据支持，为真适用量，所收取金额均按南充市发改委划定的宇量及单价收取。同时您也可在我公司打印明细清单进行查对。

起源:问政四川

突起南充整顿宣布

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