奇瑞小蚂蚁的充电器变换器总成出现故障，车主要求厂家更换

在自立汽车品牌中，奇瑞以看重技术研发著称，是以，被不少网友称之为理工男。为了满意新能源用户的需求，成立了奇瑞新能源有限公司。旗下的产物包括了年夜蚂蚁、小蚂蚁、艾瑞泽e、QQ冰淇淋等等。此中，小蚂蚁是一款比拟脱销的车型。近日，小编发现，一位小蚂蚁车主在汽车投诉网宣布投诉称，其遇到了质量问题，售后回绝进行免费维修。那么，详细环境毕竟是怎样的。

车主王老师表现，曾经调换过车载充电器的变换器总成

起首来看投诉人的根本信息，车主为王老师，来自四川成都。购置的是一台奇瑞新能源小蚂蚁智炫4座版车型，在颁发投诉时，行驶的里程数年夜约在12万公里左右。

为了核实这台奇瑞新能源小蚂蚁的故障环境，小编与王老师取得了接洽。在德律风沟通中，车主表现，是在2018年11月购置的奇瑞小蚂蚁。

在使用的进程中，并没有呈现太多的质量问题。但在本年1月，车辆行驶98000公里时，车载充电器的变换器总成呈现了故障。

为相识决问题，车主王老师前去了奇瑞新能源的4S店（即成都瑞一爱尚汽车贩卖服务有限公司）。由于车辆处于质保期内，4S店走了索赔的流程，对变换器的总成进行了免费调换。

（车主提供的故障灯图片）

车主没想到调换过的变换器总成，再次呈现故障

然而，令车主王老师没想到的是，在本年11月15日，这台小蚂蚁再次呈现了质量问题。于是，车主又一次前去了奇瑞新能源的4S店。

颠末售后维修职员一番反省后，成果仍旧是车载充电器的变换器总成坏了，必要进行调换。但此次，4S店事情职员以车辆已过质保期（三年或者10万公里）为由，不予免费维修。若车主盘算调换车辆的充电器的变换器总成，用度必要4900元。

车主在德律风中对小编表现，其以为，在不到1年的光阴里，调换的配件依然产生故障。要么是厂家设计不合理，要么是调换的配件有质量问题，其诉求是愿望厂家或4S店再次赐与免费调换该配件。

（车主提供的维修单）

奇瑞新能源4S店表现，零部件与整车的质保光阴同步

那么，奇瑞新能源4S店是怎么对待小蚂蚁车主王老师的疑问呢?为此，小编与成都瑞一爱尚汽车贩卖服务有限公司（王老师购车的4S店）取得了接洽。

德律风接通后，小编起首阐明了车主的相关环境，4S店事情职员表现，固然车载充电器的变换器总成再次坏了，但由于调换后的零部件与整车的质保是同步的。而今朝，王老师的这台小蚂蚁已颠末了质保，以是无法免费进行调换。

（车主提供的结算单）

奇瑞新能源厂家表现，调换过的零部件没有零丁提供质保光阴

为赞助到小蚂蚁车主王老师办理问题，小编经由过程奇瑞新能源官方网站，查询到了厂家的售后服务热线，与事情职员取得了接洽。

德律风接通后，奇瑞新能源的事情职员起首扣问了车主的一些相关信息，然后小编则问了相关的售后政策，客服表现，若在质保期内调换零部件，车辆仍旧处于保修期内，坏了可以再次进行调换。而假如过了质保期，就必要自费维修，调换过的零部件并不会零丁提供质保。

全平易近舆车：对付奇瑞新能源小蚂蚁车主王老师的遭受，小编也咨询了一位认识汽车售后维修的同伙。其表现，在汽车行业内，这种环境确切是厂家的通畅做法，也相符响应的司法律例。而假如是自费调换的零部件，厂家则会提供响应的质保光阴。对付这个奇瑞新能源小蚂蚁的投诉案例，网友们怎么看呢。以为厂家的做法合理吗。迎接留言评论。