未诉先办北京怀柔区杨宋镇巡检6000余户“煤改电”取暖设备

央广网北京11月16日新闻（记者 庞婷）近日，北京市怀柔区杨宋镇接到一件分外的“12345”挂号单，内容并不是提出诉求，而是为了表现感激。杨宋镇牢牢环抱为平易近办实事，梳理订定为平易近做事清单，积极办理冬季取暖和、噪音扰平易近等群众“急难愁盼”问题，获得群众承认。

这个“12345”挂号单是杨宋镇解村落村落平易近解密斯提交的。此前，解密斯拨打农办值班德律风想咨询申请“煤改电”装备的问题，但面积必要从新核实。杨宋镇农办接到德律风后，立即与相关事情职员入户进行丈量，并积极鼓吹“煤改电”相关政策，耐烦解答提出的疑问，实时办理群众需求。过后解密斯经由过程12345市平易近热线说：“事情职员仔细热心，放工之后还关怀庶民，感到异常暖心。”

为确保“煤改电”取暖和装备稳固运行，杨宋镇相关科室事情职员与第三方检修职员逐户走访反省，重点反省装备电路、水路等是否正常，提供补水、清算过滤器等服务，保障群众家中取暖和装备正常运转。巡视中，事情职员见告用户平安使用注意事变及过保后的维修流程和收费尺度等，并在装备上张贴印有服务德律风的“暖心卡”，便利群众快速办理供暖问题，做到未诉先办。截至今朝，已完成镇域内6000余户巡检事情。

据相识，杨宋镇精心筛选天资过硬、有“煤改电”体系运维履历的供暖装备公司进行互助，由企业支配专业力气24小时待命，随时上门服务，且不收上门费、维修费，只收零部件本钱费。同时增强“煤改电”售后服务中心应急保障事情，设置24小时值班德律风，支配专人值守，确保住民在夜间和节沐日遇到供暖问题可以或许第一光阴获得办理。

下一步，杨宋镇将积极开展供暖保障事情，全力保障镇域内“煤改电”电装备正常运行，确保住民平安暖和过冬。

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