2021遴选案例分析题大数据杀熟现象

【配景链接】

统一平台、统一时段、同款货物，下单价钱竟有较年夜差异，更令人费解的是，多付费者照样平台的熟客。据报道，用户分离使用本身的高档会员和通俗会员账号在统一电商平台购置同款商品，成果发现，高档会员账号不仅没享受到优惠，反而必要比通俗账号付出更高的价钱。北京市消协的一项查询拜访显示，很多被查询拜访者表现曾被“杀熟”，而网购平台、在线旅游、网约车类移动客户端或网站是“重灾区”。近年来，相似年夜数据“杀熟”征象时有产生，给花费者带来困扰。

【提出概念】

对付年夜数据“杀熟”，该当捉住花费者权柄这个症结，运用法治思维和法治方式推动管理，厘清小我数据的所有权和利用规模，进步相关行动的违法本钱。

【综合阐发】

究其年夜数据“杀熟”的缘故原由，一方面是好处驱动使然。

另一方面，因为平台在技术、信息等方面，对花费者拥有压服性上风。为此，花费者遭受“杀熟”，面对着举证不易、维权艰苦。

此外，年夜数据“杀熟”在于平台对用户数据的掩护和应用欠妥。基于方便，用户转让了本身的部门数据权力。例如，让平台获取本身的花费习气、花费才能、商品偏好、价钱敏感等信息。然而，这并不意味着平台可以随便使用这些用户数据，或者应用信息纰谬称进行取利。

年夜数据“杀熟”严重损害花费者权柄，假如任由成长，晦气于电商行业的连续康健成长。“年夜数据杀熟”裸露出年夜数据财产成长进程中的非对称以及不透明。平台依据汇集用户的小我材料、流量轨迹、购置习气等行动信息，经由过程平台年夜数据模子树立用户画像，然后依据这个画像来给用户保举响应的产物、服务和响应订价。这种“年夜数据杀熟”，统一平台针对分歧的花费者订定分歧的价钱违背了《花费者权柄掩护法》中划定的公道诚笃信誉原则，侵略了花费者的知情权。

【参考对策】

有关部分应根据相关司法律例严厉执法。要严厉遵照电子商务法，电子商务经营者该当周全、真实、精确、实时地表露商品或者服务信息，保障花费者的知情权和选择权。对付花费欺诈行动，花费者权柄掩护法也有明白划定，可实用价钱法及其配套律例。同时，平台订单是具有司法效率的条约，运营者有意遮盖价钱差别、诱导花费者订立显失公道的条约，可依据条约法进行处置。

针对花费者维权难问题，可测验考试引入公益诉讼机制，由法定机构或组织代表"维权。可摸索举证责任颠倒等轨制立异，由电商平台自证“明净”。年夜数据“杀熟”既是对花费者个别权柄的危害，亦是对花费者群体权柄的损害。是以，在花费者维权的法律保障方面，必要进一步自动作为、开辟立异。

信息期间，年夜数据给生涯带来了更多可能，算法、用户画像、精准推送等技术日月牙异，但都不该脱离司法和道德的束缚，不克不及侵害"大众的好处。从这个意义动身，必需增强依法管理，实时规制负面因素，确保技术更好造福社会。